Neue Massstäbe in der Immobilienbewirtschaftung
Der führende Immobilien-Dienstleister strukturiert seine Bewirtschaftung mit einem innovativen Target Operating Model neu, um den Bedürfnissen von Mietenden, Eigentümern und Mitarbeitenden noch besser gerecht zu werden. Bis Ende 2025 entstehen schweizweit 18 Walk-in-Standorte für Wohnungsmietende und acht spezialisierte Standorte für Gewerbemietende.
Mit dem neuen Target Operating Model setzt Wincasa einen bedeutenden Schritt zur Optimierung seiner Dienstleistungen. Die organisatorische und räumliche Trennung der Bewirtschaftung von Wohn- und Gewerbeliegenschaften ermöglicht eine spezialisierte und professionelle Betreuung beider Bereiche. Philipp Schoch, betont, dass das TOM-Projekt auf die aktuellen Anforderungen der Immobilienbewirtschaftung ausgerichtet ist. Durch diese Neuausrichtung profitieren sowohl Mietende und Eigentümer als auch die Mitarbeitenden.
Persönliche Anlaufstellen für Wohnungsmietende
Im Bereich Wohnen plant das Unternehmen die Eröffnung von insgesamt 18 Walk-in-Standorten, die es Wohnungsmietenden und anderen Stakeholdern ermöglichen, ihre Anliegen persönlich und ohne Voranmeldung zu klären. Diese physischen Anlaufstellen ergänzen die bestehenden digitalen Kanäle, wie die Mieter-App und den telefonischen Kundendienst. Nach dem erfolgreichen Pilotprojekt in Basel werden bis Ende 2025 alle 18 Standorte schrittweise in Betrieb genommen.
Kompetente Betreuung für Gewerbemietende
Für die Bewirtschaftung von Gewerbeimmobilien werdem acht spezialisierte Standorte eingerichtet. Gewerbemietende profitieren von einer hochprofessionellen Betreuung durch ausgewiesene Spezialisten, die alle Phasen des Bewirtschaftungsprozesses abdecken. Da Gewerbeimmobilien komplexere Anforderungen haben und langjährige Mietverträge sowie Leerstandsmanagement erfordern, wurden die Jobprofile entsprechend angepasst und die Mitarbeitenden umfassend geschult.
Karrierechancen für Mitarbeitende
Das innovative Bewirtschaftungsmodell bietet den Mitarbeitenden von Wincasa spannende Karrierechancen und neue Funktionen wie technische Bewirtschafter, Vermietungsspezialisten und Standortleiter. Die Teams erhalten mehr Verantwortung, was die Bindung ans Unternehmen und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden stärkt. Somit trägt das TOM auch dazu bei, Wincasa als modernen und attraktiven Arbeitgeber zu positionieren und dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken.
Messbare Erfolge für Eigentümer
An allen Standorten wird die Performance in Echtzeit gemessen und auf Dashboards angezeigt, um wichtige Kennzahlen wie Leerstände transparent zu machen. Dies ermöglicht den Teams, schnell und effizient auf Veränderungen zu reagieren und die Bewirtschaftung kontinuierlich zu optimieren. Das neue Modell soll dadurch auch messbare Erfolge für die Eigentümer der Liegenschaften liefern.